POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Política de devolución

Aceptamos devoluciones de pedidos nacionales dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido en el buzón. La solicitud debe realizarse dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del pedido (a partir de cuando el número de seguimiento aparezca como "entregado" ). De lo contrario, la denegaremos.

No se reembolsará dinero, solo se aceptarán CRÉDITOS DE LA TIENDA.

Los Créditos de la Tienda tienen una validez de 90 días a partir de su fecha de creación.

Solo aceptamos dos (2) devoluciones consecutivas por cliente y un máximo de 5 devoluciones por año calendario. De lo contrario, no se aceptarán solicitudes de devolución.

La mercancía debe devolverse NUEVA, sin usar, sin olores, sin alteraciones y con las etiquetas. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que presenten signos de desgaste o que no cumplan con los criterios anteriores.

ARTÍCULOS NO DEVOLUCIONABLES

Todos los artículos en oferta, pedidos anticipados, trajes de baño, bodies, ropa de cuero y metalizada, ropa blanca y marfil, ropa con lentejuelas, ropa con pedrería, ropa de temporada o festiva, artículos a plazos, ropa de talla única, accesorios y joyería son venta final y no se admiten devoluciones ni cambios.

Las ofertas que incluyen artículos en oferta o códigos de descuento son venta final y no se admiten devoluciones ni cambios.

Artículos a la venta

De recibir algún artículo de precio regular dañado o defectuoso podrá cualificar para recibir un crédito en la tienda. No se realiza devolución de dinero. Lamentablemente, artículos rebajados o en oferta son venta final al igual que cargos por envío, estos no cualifican para recibir un crédito. 

Para realizar una reclamación de este tipo, debe enviar un correo electrónico a bonitaboutiques1@gmail.com con la información de su pedido (nombre, apellido y número de orden #), evidencia de artículo dañado o defectuoso (foto o video) y breve descripción de lo que sucede con el artículo y nosotros poder determinar si cualifica o no para recibir el crédito.

Todas las piezas en OFERTA son de venta final y no son elegibles para devolución.

De ser requerido algún envío:

Para devolver su producto, contáctenos: bonitaboutiques1@gmail.com

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Una vez que se haya creado su devolución, creamos una etiqueta de devolución prepagada y la enviamos por correo electrónico para que pueda dejarla en cualquier ubicación de USPS o persona postal.

Inspeccionamos el artículo y esperamos su aprobación.

Artículos escogidos equivocadamente

De haber escogido algún artículo incorrectamente, debe comunicarse con nosotros inmediatamente para asistirle y hacer el cambio pertinente. Solo podemos realizar un cambio antes de que el pedido sea empacado. Una vez el pedido sea empacado y el cliente reciba el número de rastreo, no se podrá modificar nada en el pedido. Solo ofrecemos crédito a la tienda si el artículo está dañado o defectuoso según los términos mencionados anteriormente. Lamentablemente, no podemos ofrecer un crédito por un artículo que fue escogido incorrectamente, ya sea por tamaño, color o cualquier otra variante. 

¿No te queda bien el artículo?

Solo ofrecemos crédito a la tienda si el artículo está dañado o defectuoso según los términos mencionados anteriormente. Lamentablemente, no podemos ofrecer un crédito si el tamaño no es el ideal para ti. En la descripción de cada producto se encuentran las medidas del mismo o algunas referencias sobre el tamaño para que antes de hacer tu pedido puedas verificar y comparar si este es el ideal para ti. También puedes contactarnos para darte cualquier otra referencia sobre el artículo.

Crédito a la tienda

Una vez que se reciba y revise su solicitud para recibir un crédito a la tienda, le enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo de su solicitud. De ser aprobado, recibirá en ese correo electrónico la información correspondiente para que pueda redimir el crédito otorgado.

El crédito a recibir será por el costo de la pieza. Cargos de envío no son elegibles para recibir mediante crédito ni artículos rebajados o en oferta.

Crédito atrasado o no recibido

Si aún no ha recibido su crédito, primero verifique todas las áreas de su correo electrónico (principal, spam, promociones).

Si ha hecho esto y no ha recibido la información correspondiente sobre su crédito, contáctenos a bonitaboutiques1@gmail.com

Paquete perdido

Si un pedido ha sido perdido en el correo, por favor, complete una solicitud de paquete perdido con la oficina de correo postal USPS. En ocasiones, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero en realidad no se presentan hasta el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete. No se emitirán reembolsos o crédito a la tienda por paquetes perdidos en el correo, ya que eso está fuera de nuestro control. 

Dirección incorrecta

Si el cliente no proporciona la dirección correcta y el paquete se pierde, no es elegible para un reembolso o crédito a la tienda. 

En el caso de que el paquete se devuelva al remitente sin problemas (Bonita Boutique), el cliente es responsable de pagar el cargo de envío nuevamente y proporcionar la dirección correcta para nosotros poder reenviar el paquete. De lo contrario, solo será elegible para recibir un crédito a la tienda, por los costos de los productos. En todas las ocasiones en que el paquete sea devuelto al remitente por error en la dirección, el cliente será responsable de pagar el cargo por envío.

LAYAWAY:

Se requiere un depósito del 50% del costo total de la orden. Tiene un máximo de 30 días para completar el pago incluyendo el envío. Si gustas abonar en el transcurso lo puedes hacer. De no completar el pago a la fecha indicada la mercancía regresa a inventario. Dinero no es reembolsable, no crédito en tienda.