Política de envío

📦 Política de Envío

Procesamiento de órdenes
Una vez realizada la compra, todas las órdenes pasan por un proceso de verificación, preparación y empaque. Este tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días laborables, excluyendo fines de semana y días feriados. Agradecemos tu paciencia durante este tiempo, especialmente en períodos de alta demanda.

Tiempos estimados de envío
Luego de que tu orden ha sido procesada y enviada, el tiempo estimado de entrega por parte del correo es de 5 a 8 días laborables. Es importante tener en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente y la eficiencia del servicio postal en ese momento.

Responsabilidad del envío
Una vez tu paquete ha sido procesado y marcado como enviado, recibirás un número de rastreo (tracking number). Desde ese momento, la responsabilidad de la entrega recae completamente en manos del servicio postal correspondiente (USPS, UPS, etc.).

Bonita Boutique no se hace responsable por paquetes demorados, perdidos, mal escaneados o marcados como entregados incorrectamente.

Si tienes algún problema con tu paquete después de haber sido enviado, deberás contactar directamente al servicio postal con tu número de rastreo para abrir un reclamo o investigación. No tenemos control sobre el manejo de los paquetes una vez salen de nuestras manos.

Paquete perdido

Si un pedido ha sido perdido en el correo, por favor, complete una solicitud de paquete perdido con la oficina de correo postal USPS. En ocasiones, los transportistas marcan los paquetes como entregados, pero en realidad no se presentan hasta el siguiente día hábil. Póngase en contacto con nosotros si necesita alguna información que corrobore los detalles del paquete. No se emitirán reembolsos o crédito a la tienda por paquetes perdidos en el correo, ya que eso está fuera de nuestro control. 

Dirección incorrecta

Si el cliente NO proporciona la dirección correcta y el paquete se pierde, no es elegible para un reembolso o crédito a la tienda. 

En el caso de que el paquete se devuelva al remitente sin problemas (Bonita Boutique), el cliente es responsable de pagar el cargo de envío nuevamente y proporcionar la dirección correcta para nosotros poder reenviar el paquete. De lo contrario, solo será elegible para recibir un crédito a la tienda, por los costos de los productos. En todas las ocasiones en que el paquete sea devuelto al remitente por error en la dirección, el cliente será responsable de pagar el cargo por envío.

 

Recomendación
Te sugerimos rastrear tu paquete activamente y asegurarte de que la dirección proporcionada al momento de hacer tu compra sea la correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección ingresada por el cliente.